Après réception du colis, veuillez vérifier l'intégrité de celui-ci. S'il est endommagé, signalez-le directement au livreur. Vérifiez soigneusement le colis à la maison(quantité, si le tissu correct est fournie et défauts possibles du tissu). Si vous trouvez une erreur, écrivez-nous d'abord à info@bubutissus.fr (on n´est pas toujours disponibles au téléphone). Décrivez-nous le défaut et n'oubliez pas de joindre une photo. Nous vous répondrons dans les 48 heures au plus tard.
Les tissus sont coupés à la taille, il n'est donc pas possible de se rétracter du contrat sans donner de motif. Seulement la réclamation est possible - un trou dans le tissu, une erreur d'impression, autre quantité. Il n'est pas possible de résilier le contrat en raison d'un mécontentement concernant la teinte, la taille du design, etc.
Si vous trouvez un trou, une faute d'impression, etc. sur le tissu, c'est une réclamation. Veuillez prendre une photo du défaut et l'envoyer par e-mail. Nous essayons de résoudre toutes les plaintes à la satisfaction du client en échangeant des marchandises, en remboursant ou en acceptant une remise. Comme les marchandises du fabricant nous parviennent en volumes de plusieurs tonnes et sont ensuite traitées par nos soins, il est possible nous pouvons ignorer une erreur d'impression. Nous essayons de tout faire pour que cela n'arrive pas, mais nous ne sommes aussi que des personnes.
Nous allons certainement toujours tout résoudre à Votre satisfaction. Rubans, sangles, élastiques sont souvent fournis découpés. Nous essayons de livrer sans coupures, mais ce n'est pas toujours possible. Les matériaux doivent toujours être prélavés. Ils peuvent libérer de la peinture au premier lavage. La coagulation doit toujours être envisagée. Nous essayons de couper le matériel sale au-delà de la quantité commandée.
Les petites taches lavables ne font pas l'objet d'une réclamation.
Le libellé complet de la procédure de réclamation se trouve dans Les conditions générales.
Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Ce droit s’applique uniquement aux produits standards qui ne sont pas coupés sur mesure (par exemple : coupons de tissu, résidus, rubans au mètre déjà découpés).
Le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par écrit à l’adresse suivante :
Bubutissus SRL
📧 info@bubutissus.fr
📞 +421 905 383 904
Bubulákovo s.r.o, Lužná 2320/6, 927 05. Šaľa, Slovakia
Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation (non obligatoire).
Effets de la rétractation
En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.
Les frais de retour sont à votre charge.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l’attention de :Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / ou pour la prestation de service (*) ci-dessous :
(*) Rayez la mention inutile
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
